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Cuando la computadora se queda congelada
Se dice que las computadoras se quedan congeladas cuando por mucho que trates no se mueve ni el puntero del ratón ni puedes tener acceso a los menús, esto puede deberse tanto a problemas con el software como con el equipo en sí mismo, así que es importante saber cuál es la razón detrás del “congelamiento”. Fíjate si el problema se ha presentado al conectar algún equipo periférico como una impresora o un escáner; si es así el problema podría ser un conflicto con el controlador de dicho equipo. Si el problema ha ocurrido después de conectar un nuevo disco duro, podría ser divido no tener suficiente energía o demasiado calor. Si esto te sucede sigue el procedimiento de reparación que te indicamos a continuación.
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1Dale a tu computadora un poco de descanso. Si tienes la computadora conectada todo el día, a menudo este problema puede resolverse desconectándolo, y volviéndolo a conectar unos 30 segundos después. Al quitarle la electricidad a la tarjeta madre, hace que el equipo se reinicie y se limpie la memoria.
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2Revisa si la computadora está demasiado caliente. Si notas que se pone muy caliente, debes revisar que pasa. Recuerda que si vas a abrir la torre, lo primero que debes hacer es apagar el ordenador y desconectarlo. Si tienes el cabello largo, átalo. Quítate cualquier pieza de joyería que pueda entorpecer tu labor. Evita también utilizar cualquier prenda que cause mucha estática, ya que una chispa puede dañar el equipo y causar problemas más serios.
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3Abre la torre de tu computadora y revisa la temperatura del chasis metálico. Si está caliente, entonces ciertamente hay un problema térmico. Suavemente examina los ventiladores frontal y trasero y quita el polvo que tenga. Puedes usar un trapo para limpiar lo mejor que se pueda. Recuerda, para limpiarlo la computadora debe estar apagada y .desconectada.
- Si tienes más de un disco duro en tu computadora, evita instalarlos uno al lado del otro dentro de la torre; esto los hace más propensos a fallar debido al calor. Para instalar un disco duro extra en una ranura ancha, como la ranura donde están conectadas la unidad de cd o la unidad grabadora de CDs, puedes comprar soportes de montaje en cualquier tienda que venda partes para ordenador.
- Aún si tu computadora no está teniendo problemas, es una buena idea limpiar los ventiladores regularmente.
- Antes de cerrar la torre, comprueba todos los cables y asegúrate que todo está conectado. Si tienes que reiniciar una tarjeta de video o memoria, “evita presionar mucho la placa base (tarjeta madre)” ya que esto la puede dañar.
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4Revisa los controladores (“drivers”) de tus dispositivos. Muchas veces cuando actualizas Windows, tu sistema podría haber descargado e instalado controladores incorrectos, lo que podría llevar a un “congelamiento” de la computadora. Puedes revisar el estado de tus controladores en el Administrador de dispositivos. Desconecta tu dispositivo USB, si está conectado. Enciendo la computadora para ver si funciona. Si lo hace, muy bien; si no puedes restaurar tu sistema a un estado anterior. La opción de Restaurar sistema volverá a dejar el sistema con los controladores que tenía antes de actualizar.
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5Para acceder a la opción de Restaurar Sistema debe ir a Inicio>Programas>Accesorios>Herramientas del Sistema>Restaurar Sistema.Allí deberás restaurar a una fecha anterior a la actualización para tratar de recuperar la configuración previa a cualquier cambio que podria estar causando el problema.
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6Revisa tu disco duro. Tu disco duro es un centro de almacenaje de información, así que cuando ya se ha usado por mucho tiempo podría estar “desorganizado”; esto enlentece el funcionamiento de tu computadora. Por lo tanto, debes utilizar el utilitario de Windows llamado CHKDSK regularmente para revisar y eliminar los sectores defectuosos. Es la mejor medida preventiva para mantener la salud de tu computadora.
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Pantalla Azul de la Muerte
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1Conoce la pantalla azul de la muerte. Algo bastante más complicado de resolver es cuando la computadora se niega a cargar el sistema operativo y aparece una pantalla azul con un mensaje de error. Esto es debido a la acción de programas nocivos que han perjudicado tu sistema operativo. Estos programas perjudiciales logran tener acceso a tu computadora a través de “resquicios” en programas que tengas instalados o bien en el mismo sistema operativo. Para eliminar estos programas y arreglar tu computador, examina tu disco duro con un programa anti-virus compatible.
- Errores del registro. El registro de Windows contiene la información sobre el equipo y los programas instalados en tu computadora. Si algún programa malicioso corrompe el registro, podría ocasionar un error de pantalla azul. Estos programas pueden ser arreglados ya sea manualmente, editando el registro manualmente, o con algunos programas especialmente diseñados que pueden revisar y reparar un registro corrupto. Antes de editar el registro, SIEMPRE debes hacer un respaldo del mismo.
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